CUSTOM NAME (NECKLACE)

ＳＨＥＮＧＭＥＩ ＬＩＵ様

この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。

まずはお届けまでに長いお時間をいただき、大変ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
当店では即日または翌日発送を心掛けておりますが、商品ページにも記載させて頂いた通り、こちらの商品は受注生産になりますので製造のお時間を頂いております。

また、お問い合わせへの返信がなかったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

商品につきましては、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のお好きなアイドルの名前を身につけるという特別なご注文を承り、
お手元にお届けできたことを光栄に思います。

お客様からの重要なご意見は常に真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
今後とも当店をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

大野様

カスタマーサポートの佐藤と申します。
この度は貴重なレビューを投稿いただきありがとうございます。
この度は商品の未達により大変長らくお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。

いただいた未達の件ですが
商品は今年4月に既にお客様の元へ発送されておりましたが受取人不在、
保管期間経過のためお客様の最寄り郵便局より返送されております。

お客様のメールアドレス宛に何度もお問い合わせ致しましたが、
ご返信がなく連絡がつかなかったため対応できかねる状況でした。

商品の再配送や返金に関しての希望をお伺いさせていただきたく存じます。
再度メールの方を送信させて頂きましたのでご確認いただければ幸いです。

何卒、お手数をおかけしますが、再度のご連絡をお待ちしております。